Quiénes somos
En Promedent, nos dedicamos a la distribución de soluciones especializadas para la enseñanza médica, la atención de emergencias y el equipamiento hospitalario. Trabajamos con un enfoque en la calidad y la innovación para atender las necesidades del sector médico en Ecuador.
Nuestro sitio web oficial es https://promedentecuador.com, donde encontrará información sobre nuestros productos y servicios.
Estamos ubicados en Av. Finlandia 192 y Suecia, Edif. Escandinavia Loft, PH, en la ciudad de Quito, Ecuador. Puede contactarnos al teléfono +593 2 333 2309 o mediante correo electrónico en [email protected].
Para su tranquilidad, cumplimos con todas las normativas legales y fiscales del país, con el número de registro fiscal (RUC): 1791401301001.
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
En Promedent, recopilamos información personal necesaria para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios. Los datos personales recopilados dependen de las interacciones en nuestro sitio web y tienen como propósito principal responder a solicitudes comerciales y de marketing.
Información recopilada
- Formulario de contacto:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico (obligatorio)
- Teléfono (obligatorio)
- Formulario de solicitud de proforma:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico (obligatorio)
- Teléfono (obligatorio)
- Número de RUC
- Usuarios registrados:
- Los usuarios que solicitan una proforma pueden registrarse en nuestro sitio, almacenándose los datos ingresados en el formulario correspondiente.
- Mientras visitas nuestro sitio, recopilaremos:
- Productos añadidos a la lista de presupuesto: estos productos serán usados para generar la solicitud de proforma.
- Todos los campos en el formulario de solicitud de proforma: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y RUC.
También usamos cookies para mantener un seguimiento de la lista de solicitud de proforma mientras navegas en nuestro sitio.
Propósitos de la recopilación
Recopilamos esta información para:
- Responder a solicitudes de contacto y proformas enviadas por los usuarios.
- Ofrecer información relevante sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar análisis de marketing y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
- Utilizamos la información recopilada para enviarte una respuesta personalizada a tu solicitud de proforma. Los datos proporcionados se guardarán en los detalles del pedido y estarán sujetos a esta política de privacidad.
Plugins y herramientas utilizadas
Utilizamos los siguientes plugins y herramientas que pueden recopilar o procesar información personal:
- Gravity Forms: Para gestionar formularios de contacto y proforma.
- Zaraz de Cloudflare: Utilizamos esta herramienta para realizar análisis de datos y seguimiento de interacciones en nuestro sitio, optimizando así nuestras estrategias de marketing y publicidad. La implementación de estas funcionalidades está configurada según las normativas locales aplicables.
Los datos recopilados en nuestro sitio web son analizados mediante herramientas de seguimiento y analítica que nos permiten comprender mejor el comportamiento de los usuarios, optimizar nuestra plataforma y mejorar la efectividad de nuestras estrategias de marketing. Esto incluye métricas como la interacción con el contenido, las páginas visitadas y las solicitudes realizadas, siempre respetando las normativas locales aplicables.
Base jurídica para la recopilación
La recopilación de datos personales se realiza de acuerdo con las normativas ecuatorianas. Actualmente, no solicitamos autorización expresa a través de un pop-up de consentimiento, ya que en Ecuador no es obligatorio bajo la legislación vigente. Sin embargo, solo recopilamos los datos que los usuarios proporcionan activamente a través de los formularios.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Como usuario de nuestro sitio web, tienes derechos sobre los datos personales que recopilamos y procesamos. Estos derechos incluyen:
- Acceso a tus datos: Puedes solicitar un informe detallado de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier error o inexactitud en tus datos personales.
- Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado, siempre que no exista una obligación legal para conservarlos.
- Restricción del procesamiento: Puedes limitar el uso de tus datos personales en ciertas circunstancias.
- Oposición al procesamiento: Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo o análisis.
- Portabilidad de los datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través del correo electrónico [email protected]. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con las normativas legales aplicables en Ecuador.
Dónde se envían tus datos
Los datos recopilados en nuestro sitio web pueden ser procesados y almacenados fuera de Ecuador, dependiendo de las herramientas que utilizamos para mejorar nuestros servicios y estrategias.
- Alojamiento web: Nuestro sitio está alojado en servidores que pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Estos servidores cumplen con estándares internacionales de seguridad para proteger tu información personal.
- Herramientas de analítica y marketing: Utilizamos plataformas externas para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio y gestionar campañas publicitarias. Estas plataformas procesan datos fuera de Ecuador, cumpliendo con estándares globales de privacidad y seguridad.
Aunque no procesamos datos de residentes europeos, en caso de ser aplicable, los datos transferidos a terceros fuera de la Unión Europea se gestionarán bajo acuerdos que aseguren un nivel adecuado de protección, como cláusulas modelo o compromisos contractuales específicos.
Información de contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +593 2 333 2309
- Dirección postal: Av. Finlandia 192 y Suecia, Edif. Escandinavia Loft, PH, Quito, Ecuador
Actualmente, no contamos con un Responsable de Protección de Datos (DPO) designado, ya que no es obligatorio bajo la legislación ecuatoriana. Sin embargo, nuestro equipo está disponible para atender cualquier inquietud sobre el manejo de tu información personal.
Cómo protegemos tus datos
En Promedent, hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales que recopilamos. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos:
- Utilizamos protocolos de cifrado como SSL/TLS para proteger la transferencia de información sensible entre nuestro sitio web y los usuarios.
- Medidas de seguridad en el servidor:
- Nuestro sitio está alojado en servidores seguros que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
- Seguridad en comunicaciones por correo electrónico:
- Contamos con configuraciones avanzadas de seguridad para proteger nuestras comunicaciones por correo electrónico, incluyendo los certificados DKIM (DomainKeys Identified Mail), DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), SPF (Sender Policy Framework) y MTA-STS (Mail Transfer Agent Strict Transport Security). Estas configuraciones ayudan a prevenir el fraude, mejorar la autenticación de mensajes y proteger contra el acceso no autorizado.
- Control de acceso:
- Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y utilizamos controles de autenticación para garantizar la seguridad de la información.
- Capacitación del personal:
- Nuestro equipo recibe formación periódica sobre las mejores prácticas en protección de datos y manejo seguro de información personal.
- Evaluaciones de impacto en la privacidad:
- Realizamos auditorías regulares de nuestras prácticas para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables y minimizar riesgos asociados al procesamiento de datos.
Los miembros de nuestro equipo, incluidos administradores y gerentes de ventas, tienen acceso a la información proporcionada en el formulario de solicitud de proforma. Esto incluye:
- Los productos añadidos a la lista de solicitud de proforma.
- Los datos introducidos en el formulario, como nombre, correo electrónico, teléfono y RUC.
El acceso a esta información está limitado exclusivamente para responder y gestionar las solicitudes de proforma. Estas medidas son parte de nuestro compromiso con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.
Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos
En Promedent, contamos con procedimientos internos diseñados para identificar, informar y mitigar cualquier posible brecha de datos. Estas medidas incluyen:
- Sistema interno de informes:
- Mantenemos un registro interno de incidentes de seguridad. Cualquier sospecha de brecha de datos es evaluada y documentada por nuestro equipo de tecnología.
- Notificación a las partes afectadas:
- En caso de una brecha confirmada, notificamos de manera oportuna a los usuarios afectados, brindándoles información sobre los datos comprometidos y recomendaciones para mitigar cualquier posible riesgo.
- Mecanismos de contacto:
- Los usuarios pueden reportar cualquier sospecha de brecha de datos al correo electrónico [email protected] o al teléfono +593 2 333 2309.
- Plan de respuesta:
- Contamos con un plan de acción para contener la brecha, evaluar el impacto, reparar vulnerabilidades y prevenir incidentes futuros.
De qué terceros recibimos datos
En algunos casos, podemos recibir datos sobre los usuarios a través de herramientas de terceros utilizadas para análisis y marketing. Estos datos se recopilan de manera anónima o seudonimizada y se utilizan para mejorar nuestras estrategias y la experiencia del usuario en nuestro sitio. Ejemplos incluyen datos proporcionados por plataformas de analítica y publicidad, como Google Analytics o redes sociales.
No recibimos información personal directa de anunciantes u otros terceros que identifiquen individualmente a los usuarios.
Qué tipo de toma de decisiones automatizada y/o perfilado hacemos con los datos del usuario
En Promedent, utilizamos herramientas que incluyen procesos de análisis automatizado y segmentación de usuarios con fines de marketing. Estos procesos nos permiten:
- Identificar tendencias y patrones de comportamiento de los usuarios en el sitio.
- Personalizar anuncios o contenido en función de las interacciones de los usuarios en nuestra plataforma.
No tomamos decisiones que puedan afectar significativamente a los usuarios (por ejemplo, la aprobación de crédito) sin intervención humana.
Requerimientos regulatorios de revelación de información del sector
En el sector de distribución de equipos médicos, seguimos las normativas legales aplicables en Ecuador para garantizar la transparencia y el cumplimiento regulatorio. Nos aseguramos de que todos los datos procesados cumplan con los estándares de privacidad y seguridad exigidos por la legislación ecuatoriana.
Si en el futuro se aplican regulaciones adicionales específicas del sector o internacionales que impacten en nuestra operación, actualizaremos nuestra política de privacidad para reflejar dichos cambios.
